As peças Vesant Semijoias possuem garantia de 1 ano a partir da data de compra mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.
Peças consideradas em garantia são:
- Problemas de qualquer natureza de fabricação;
- Problemas de banho.
Você deve entrar em contato através do email [email protected] ou whatsapp (12) 99654-7081 e solicitar orientação para envio da peça.
Caso o problema ocorra em um prazo de 90 dias o custo de envio e reenvio é por nossa conta, caso contrário fica fixado por conta do cliente.
Quando recebermos o produto, verificaremos as condições, observando se realmente o defeito é de fabricação, se estiver dentro das objeções já comentadas, a Vesant Semijoias analisará se:
(I) Enviará um produto novo idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional;
(II) Efetuará o conserto da peça;
(III) Na impossibilidade de reparar a peça apresentada, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida ao cliente; ou
(IV) Emissão de um Vale Compras no valor total do produto (sem o valor de frete) pago pelo cliente para utilização em compras futuras na loja online.
Atenção, a garantia não cobre:
- Mau uso;
- Peças amassadas, quebradas, raspadas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural;
- Pedras quebradas devido a quedas;
- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
*Caso seu produto não esteja dentro da cobertura da garantia, entraremos em contato, e o retorno da peça ficará por conta do cliente.